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FAQ - Dúvidas Frequentes

A Renove Brasil fez uma página para ajudar você a tirar suas dúvidas!

Playgrounds

São parquinhos e playgrounds construídos com plástico que lembra as características da madeira natural, no qual é 100% ecológico e não polui o meio-ambiente. O Playground de Madeira Plástica é um composto desenvolvido com o excedente de plástico reforçado e durável, por isso é eficiente e sustentável.

É um material que possui superfícies lisas e leves, fáceis de higienizar, que não apodrece, resiste a pragas, à corrosão, à umidade, não racha e não solta farpas.

Ao contrário dos brinquedos de madeira e de ferro que estragam com facilidade, desgastam e não são tão seguros, os nossos produtos de madeira plástica são resistentes a altas temperaturas, à forte incidência solar e a chuvas fortes.

Por ser mais durável e resistente, o playground feito com madeira plástica pode ser construído em áreas descobertas e também ser mantido em contato permanente com o solo (de areia ou terra batida).

Sim, todos os produtos da Renove Brasil de Madeira Plástica são 100% ecológicos.

Sim, mas há modelos específicos para o uso na água apesar de nossos produtos de madeira plástica poderem ser utilizados para esse fim, recomendamos que você opte por playgrounds e parquinhos aquáticos (que você também encontra conosco em nossa loja), modelos especialmente desenvolvidos para uso na água ou debaixo d’água.

Sim, para cada tipo de ambiente existe uma cor que o torna mais durável. Fale com nosso time de atendimento, especifique o seu projeto e receba a melhor recomendação.

Piso emborrachado

Sim, é um piso totalmente seguro que é constituído de um material atóxico, podendo ser utilizado tanto em ambientes externos quanto internos.

Dependendo do nível de acústico, sim. Nossos pisos emborrachados, por serem de alto impacto, absorvem também o som, dando um certo efeito acústico para o ambiente.

Os pisos de borracha podem ser utilizados em escadas, ao redor de piscinas, cinemas, teatros, academias, escolas, colégios, parques, entre outros. As aplicações são inúmeras e para todos os tipos e portes de projetos. São frequentemente mais utilizados em playgrounds, academias e colégios.

Não tem mistério, apenas os cuidados básicos para mantê-los sempre na melhor forma. Utilize apenas vassouras ou panos úmidos. Não utilizar produtos à base de derivados de petróleo, e quando necessário lavar com sabão neutro.

Sim, além da fácil manutenção, este é um dos pontos positivos responsáveis pela popularidade crescente deste tipo de piso em uso residencial ou comercial.

Grama Sintética

A vida útil de uma grama sintética varia entre 24meses a 60 meses, podendo durar mais ou menos dependendo da intensidade do uso e do ambiente que está exposto. A característica de durabilidade é um dos principais motivos que tornaram a grama sintética da Renove Brasil tão popular.

A grama sintética pode ser instalada na maioria dos lugares, precisando somente de uma base seca, limpa e livre de vegetação.

A grama sintética da Renove pode ser lavada com água e sabão neutro, com aspirador de pó ou vassoura.

Outras dúvidas frequentes

Formas de pagamento

• Cartão de crédito
• PIX
• Boleto bancário para pagamentos à vista: os pagamentos realizados desse modo podem ser feitos em qualquer banco, com compensação bancária feita em 2 a 3 dias úteis (o prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação do pagamento)
• Transferência eletrônica: realize o depósito e envie o comprovante de pagamento para contato@renovebrasil.com e coloque o número do seu pedido no assunto.

Política de devoluções

O cliente tem até 7 (sete) dias para devolver o produto, em sua embalagem original, lacrado, sem qualquer alteração. Em caso de dúvidas, enviar um e-mail para contato@renovebrasil.com para receber as orientações de procedimentos da devolução.

Ver política de troca e devoluções

Produto não disponível para entrega

Caso, por alguma eventualidade, o cliente comprar algum item que não está disponível em estoque, o cliente será avisado rapidamente e o valor pago será devolvido ou o produto, a critério do cliente, poderá ser substituído por outro. Compras realizadas no cartão serão estornadas.

Garantia dos produtos

Os produtos possuem garantias variadas de acordo com o fabricante. Quando não estiver especificado na descrição, os defeitos de fabricação têm 30 (trinta) dias de garantia a partir da data da compra. A garantia das mercadorias não cobre despesas de transporte, devendo o frete de remessa e retorno ser pago pelo cliente. Desta forma, esclarecemos que não aceitaremos mercadorias para conserto, devolução de venda ou retorno de demonstração, enviadas para a Renove Brasil com frete a pagar. IMPORTANTE: Ao enviar qualquer mercadoria com defeito para a Renove Brasil, informar o número da Nota Fiscal de Compra.

Por que é seguro comprar nesta loja virtual?

Todas as transações na Renove Brasil são protegidas por um software de segurança em nosso servidor que impossibilita que outras pessoas tenham acesso aos dados sigilosos de seu cadastro como CPF, RG, senha, etc. A garantia e segurança do seu pedido e suas informações pessoais são muito importantes para nós. Além disso, todas as transações utilizam protocolo SSL 128 bits, ou seja, as informações enviadas por você são codificadas e só podem ser decodificadas por nossos equipamentos.

Como funciona a entrega

Prazo estimado podendo ser antecipado:
20 a 25 dias úteis: São Paulo Capital, Grande São Paulo, SP interior, RJ Capital, Curitiba, Belo Horizonte, Porto Alegre, Brasília, Florianópolis, Campo Grande, Cuiabá, Vitória e Goiânia.

30 a 35 dias úteis: Interior de MG, RJ, RS, SC, PR, ES, MT, MS, GO e DF.

40 a 45 dias úteis: Recife, Fortaleza, Maceió, Salvador, João Pessoa, Natal, Aracaju, São Luis, PE, CE, AL, BA, PB, RN, SE, MA, AC, RR, AM, AP, PI, PA, TO e RO.

Retirar na loja: Retirada na loja disponível em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento para produtos em pronta-entrega (consultar).

Na tela do carrinho você pode calcular diretamente o prazo de entrega para seu produto e obter estimativas mais precisas.

FAQ - Dúvidas Frequentes

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Playgrounds

São parquinhos e playgrounds construídos com plástico que lembra as características da madeira natural, no qual é 100% ecológico e não polui o meio-ambiente. O Playground de Madeira Plástica é um composto desenvolvido com o excedente de plástico reforçado e durável, por isso é eficiente e sustentável.

É um material que possui superfícies lisas e leves, fáceis de higienizar, que não apodrece, resiste a pragas, à corrosão, à umidade, não racha e não solta farpas.

Ao contrário dos brinquedos de madeira e de ferro que estragam com facilidade, desgastam e não são tão seguros, os nossos produtos de madeira plástica são resistentes a altas temperaturas, à forte incidência solar e a chuvas fortes.

Por ser mais durável e resistente, o playground feito com madeira plástica pode ser construído em áreas descobertas e também ser mantido em contato permanente com o solo (de areia ou terra batida).

Sim, todos os produtos da Renove Brasil de Madeira Plástica são 100% ecológicos.

Sim, mas há modelos específicos para o uso na água apesar de nossos produtos de madeira plástica poderem ser utilizados para esse fim, recomendamos que você opte por playgrounds e parquinhos aquáticos (que você também encontra conosco em nossa loja), modelos especialmente desenvolvidos para uso na água ou debaixo d’água.

Sim, para cada tipo de ambiente existe uma cor que o torna mais durável. Fale com nosso time de atendimento, especifique o seu projeto e receba a melhor recomendação.

Piso emborrachado

Sim, é um piso totalmente seguro que é constituído de um material atóxico, podendo ser utilizado tanto em ambientes externos quanto internos.

Dependendo do nível de acústico, sim. Nossos pisos emborrachados, por serem de alto impacto, absorvem também o som, dando um certo efeito acústico para o ambiente.

Os pisos de borracha podem ser utilizados em escadas, ao redor de piscinas, cinemas, teatros, academias, escolas, colégios, parques, entre outros. As aplicações são inúmeras e para todos os tipos e portes de projetos. São frequentemente mais utilizados em playgrounds, academias e colégios.

Não tem mistério, apenas os cuidados básicos para mantê-los sempre na melhor forma. Utilize apenas vassouras ou panos úmidos. Não utilizar produtos à base de derivados de petróleo, e quando necessário lavar com sabão neutro.

Sim, além da fácil manutenção, este é um dos pontos positivos responsáveis pela popularidade crescente deste tipo de piso em uso residencial ou comercial.

Grama Sintética

A vida útil de uma grama sintética varia entre 24meses a 60 meses, podendo durar mais ou menos dependendo da intensidade do uso e do ambiente que está exposto. A característica de durabilidade é um dos principais motivos que tornaram a grama sintética da Renove Brasil tão popular.

A grama sintética pode ser instalada na maioria dos lugares, precisando somente de uma base seca, limpa e livre de vegetação.

A grama sintética da Renove pode ser lavada com água e sabão neutro, com aspirador de pó ou vassoura.

Outras dúvidas frequentes

Formas de pagamento

• Cartão de crédito
• PIX
• Boleto bancário para pagamentos à vista: os pagamentos realizados desse modo podem ser feitos em qualquer banco, com compensação bancária feita em 2 a 3 dias úteis (o prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação do pagamento)
• Transferência eletrônica: realize o depósito e envie o comprovante de pagamento para contato@renovebrasil.com e coloque o número do seu pedido no assunto.

Política de devoluções

O cliente tem até 7 (sete) dias para devolver o produto, em sua embalagem original, lacrado, sem qualquer alteração. Em caso de dúvidas, enviar um e-mail para contato@renovebrasil.com para receber as orientações de procedimentos da devolução. Veja mais em : Colocar o link para política de troca

Produto não disponível para entrega

Caso, por alguma eventualidade, o cliente comprar algum item que não está disponível em estoque, o cliente será avisado rapidamente e o valor pago será devolvido ou o produto, a critério do cliente, poderá ser substituído por outro. Compras realizadas no cartão serão estornadas.

Garantia dos produtos

Os produtos possuem garantias variadas de acordo com o fabricante. Quando não estiver especificado na descrição, os defeitos de fabricação têm 30 (trinta) dias de garantia a partir da data da compra. A garantia das mercadorias não cobre despesas de transporte, devendo o frete de remessa e retorno ser pago pelo cliente. Desta forma, esclarecemos que não aceitaremos mercadorias para conserto, devolução de venda ou retorno de demonstração, enviadas para a Renove Brasil com frete a pagar. IMPORTANTE: Ao enviar qualquer mercadoria com defeito para a Renove Brasil, informar o número da Nota Fiscal de Compra.

Por que é seguro comprar nesta loja virtual?

Todas as transações na Renove Brasil são protegidas por um software de segurança em nosso servidor que impossibilita que outras pessoas tenham acesso aos dados sigilosos de seu cadastro como CPF, RG, senha, etc. A garantia e segurança do seu pedido e suas informações pessoais são muito importantes para nós. Além disso, todas as transações utilizam protocolo SSL 128 bits, ou seja, as informações enviadas por você são codificadas e só podem ser decodificadas por nossos equipamentos.

Como funciona a entrega

Prazo estimado podendo ser antecipado:
20 a 25 dias úteis: São Paulo Capital, Grande São Paulo, SP interior, RJ Capital, Curitiba, Belo Horizonte, Porto Alegre, Brasília, Florianópolis, Campo Grande, Cuiabá, Vitória e Goiânia.

30 a 35 dias úteis: Interior de MG, RJ, RS, SC, PR, ES, MT, MS, GO e DF.

40 a 45 dias úteis: Recife, Fortaleza, Maceió, Salvador, João Pessoa, Natal, Aracaju, São Luis, PE, CE, AL, BA, PB, RN, SE, MA, AC, RR, AM, AP, PI, PA, TO e RO.

Retirar na loja: Retirada na loja disponível em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento para produtos em pronta-entrega (consultar).

Na tela do carrinho você pode calcular diretamente o prazo de entrega para seu produto e obter estimativas mais precisas.

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